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【诚信3.15】阿鲁科尔沁农村商业银行股份有限公司诚信服务“三农”

活力阿鲁科尔沁 2019-06-08 21:45:02

  近年来,阿鲁科尔沁旗委、旗人民政府组织各行政执法部门和旗消协理事单位,积极推进政府机关、行业组织、经营者、媒体等主体的协同作用,进一步推进全旗诚信体系建设,树立和弘扬诚信经营及消费维权社会共治理念,不断增强经营者责任意识,努力营造让消费者安全放心的消费环境,切实维护消费者的合法权益,有力的促进了全旗经济社会的健康发展。
  为弘扬诚信经营,建立让阿旗人民群众放心消费的社会环境,2018年3月15日,旗委、旗人民政府集中表彰了2017年度市、旗两级 “诚信单位”15家,其中,市级“诚信单位”3家,旗级“诚信单位”12家。近日,旗委宣传部组织新闻媒体策划推出“诚信3.15”专栏,宣传各诚信企业在经营过程中以诚为本、守法经营、守信经营的点滴记录。


市级“诚信单位”:阿鲁科尔沁农村商业银行股份有限公司诚信服务“三农” 

  阿鲁科尔沁农村商业银行股份有限公司成立于2017年9月13日,前身为阿鲁科尔沁旗农村信用合作联社,一直以“强化担当”为己任,以打造“精美银行”为愿景,秉承“服务三农、服务中小企业、服务县域经济、诚信经营”的经营理念,认真贯彻“三支银行”的发展战略,一如既往地为全旗“三农”、中小微企业、城乡居民提供全方位的金融服务。阿鲁科尔沁农商银行共有29个服务机构,员工总数282人。截至2017年末,资产总额33.24亿元,存款 28亿元,各项贷款22亿元。是阿鲁科尔沁旗境内资产规模最大、人员网点最多、服务范围最广的地方性金融机构。 

阿鲁科尔沁农商银行作为支农支牧的主力军,在信贷资金支持上始终不遗余力,为提高信贷服务水平,加大对“民生”领域的信贷投入力度。与旗扶贫办协商发放“杠杆”式扶贫贷款,与就业局合作发放下岗职工再就业贷款、大学生创业贷款等扶持类贷款,与共青团阿鲁科尔沁旗委员会携手合作创立了首个青年创业金融服务站。结合农牧区特色和实际情况,充分创新服务手段,开办了“草牧场经营权”抵押贷款,切实解决了农牧民大额融资难问题。同时,加大对农牧业企业、家庭牧场、农牧业专业合作社的支持,加大涉农小微企业的投放力度。 

  通过多种方式培训,强化文明规范服务,对服务语言、服务礼仪、服务方式、服务流程进行规范化管理。实行总行领导、主管部室、支行长三级分层抓落实工作法,真正将标准化管理抓实抓细抓出成效。建立与标准化管理相适应的考核监督机制,加强检查,对照标准查找差距,不断强化内部管理水平,全面保障标准化管理的有效实施,有效解决管理不到位、服务不规范、操作不合规等没质量没效率问题。2017年成立了消保部,不断完善消费者保护工作制度体系,并纳入董事会工作日程,并对客户投诉管理机制及处理流程进行梳理,将消保工作纳入全年目标责任制考核条线中,客户投诉工单系统的上线实现投诉处理流程的系统化、流程化、规范化管理,进一步提高了客户投诉处理效率,为更好的维护消费者合法权益提供了制度保障。      

  阿鲁科尔沁农商银行一直以加强行业形象建设为前提,稳定服务质量巩固优服活动成果,推进服务创新,积极整改服务中存在的问题。通过加强行业文化建设,培养优秀员工队伍,不断提高整体管理水平来提升服务水平,最终体现为服务创造价值,服务塑造形象,服务拓展市场,服务实现效益,服务提升竞争力。阿鲁科尔沁农商银行在内蒙古农村信用社综合评比中被评为2014年度、2015年度、2016年度“综合考核先进单位”。被自治区人民政府授予2014年度“金融支持民生贡献奖”;被阿鲁科尔沁旗妇女联合会评为“巾帼文明岗”;被内蒙古农村信用社评为2016年度信贷资产管理“卓越奖”;被阿旗人民政府评为2017年度学习使用蒙古语“先进集体”。



编辑:梁粝元 王鹏博

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